Innerhalb der Widerrufsfrist
Wir haben dir eine DHL-Paketmarke gesendet, mit der du die Ware kostenfrei innerhalb von Deutschland an uns zurück senden kannst. Diese findest du in deinem Paket. Für den Fall, dass du sie verloren hast, kannst du auch über unser DHL Retourenportal eine weitere Paketmarke anfordern: Einfach online Rücksendemarke kostenfrei ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.
Rücksendeadresse:
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert 14 Tage.
Bei manchen Versionen des Firefox-Browsers kommt es beim Aufruf des DHL Retourenportals zu Problemen. Bitte verwende im Fehlerfall einen anderen Browser und versuche es erneut.
Bewahre bitte unbedingt den Sendungsbeleg auf, wenn du die Retoure versendest. Mit der darauf enthaltene Sendungsnummer kannst du den Status deines Paketes verfolgen und hast einen Nachweis für den unwahrscheinlichen Fall, dass auf dem Postweg etwas schief geht.
Hinweis: Die auf dem Retourenlabel angegebene Rücksendeadresse ist korrekt!
Bitte fülle den im Paket beiliegenden Rücksendeschein aus und lege diesen und/oder eine Rechnungskopie der Ware bei.
So können wir deine Retoure besser zuordnen und eine schnelle Abwicklung gewährleisten.
Du hast keinen Rücksendeschein erhalten oder diesen verlegt?
Wenn du das Produkt mit unserer Umverpackung zurücksendest, ist der bestmögliche Schutz vor eventuellen Transportschäden gewährleistet.
Beachte bitte, dass du die Ware mit vollständigem Zubehör und möglichst in unbeschädigter Originalverpackung zurückschickst.
Rücksendungen von außerhalb Deutschlands
Leider übernehmen wir keine Rücksendekosten aus dem Ausland. Wenn du eine Rücksendung aus dem Ausland planst, beachte bitte, dass du die Rücksendekosten oder eventuelle Zollgebühren selbst tragen musst. Die einzige Ausnahme ist, wenn du fehlerhafte Ware oder den/die falschen Artikel erhalten hast; in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte wende dich direkt an uns, um die Rücksendung abzusprechen.
Weitere Informationen zu Retouren
Für unsere Kunden aus der Schweiz fallen bei der Zahlung einer Rückerstattung Bankgebühren an. Diese Kosten können wir dir leider nicht zurückerstatten.
Einsendung deiner Ware außerhalb der Widerrufsfrist
(z.B. Garantiefälle / Reparaturen)
Bitte sende den Artikel in jedem Fall freigemacht in Paketform an uns zurück.